Solution d'accueil et ticketing centralisée sur 12 sites à l’échelle cantonale.
L’optimisation et la digitalisation des services font parties des défis du secteur public. En 2019, l’ORP s’est appuyé sur écran double pour établir une solution d’accueil avec des écrans tactiles en libre service sur l’ensemble des offices du Canton de Vaud.
Les bornes tactiles en libre-service accueillent les visiteurs. Elles invitent l’utilisateur à sélectionner un service et délivre un ticket indiquant où se rendre. Les visiteurs ayant un rendez-vous s’annoncent à leur conseiller directement depuis la borne (notification immédiate par l'envoi d’un email)
Grâce à la solution d'accueil eSirius de ESII, la prise en charge des demandeurs d’emploi se fait de manière plus fluide. Les personnes ayant rendez-vous peuvent s’annoncer directement sur la borne en recherchant le nom de leur conseiller, sans déranger les personnes au guichet.